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1. Introducción.

Bienvenido a ProActiva TI. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestros servicios, que incluyen imágenes corporativas, capacitaciones, diseño y desarrollo de páginas web, soporte informático, seguridad y redes. Al contratar nuestros servicios, usted acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.
 

2. Definiciones.

Cliente: Persona natural o jurídica que contrata los servicios de ProActiva TI.
ProActiva TI: Empresa que presta servicios TI descritos en este documento.
Servicios: Soluciones tecnológicas ofrecidas por ProActiva TI, detalladas en la sección 3.
 

3. Alcance de los Servicios.

ProActiva TI se compromete a brindar servicios de calidad en las áreas de:

• Imágenes corporativas: Diseño de logotipos, identidad visual y elementos gráficos.

• Capacitaciones: Cursos y talleres relacionados con TI, diseño y herramientas tecnológicas.

• Diseño web: Creación y optimización de sitios web personalizados.

• Soporte informático: Resolución de problemas técnicos en hardware y software.

• Seguridad y redes: Instalación, configuración y mantenimiento de sistemas de redes y seguridad informática.

Todos los servicios se ajustan a la normativa vigente, incluyendo pero no limitado a la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N°19.223 sobre Delitos Informáticos en Chile.
 

4. Contratación y Obligaciones del Cliente.

1. El cliente deberá proporcionar toda la información necesaria para la correcta prestación de los servicios contratados.

2. Es responsabilidad del cliente cumplir con los plazos de pago acordados, según lo estipulado en el contrato.

3. El cliente deberá notificar cualquier problema o discrepancia con los servicios dentro de los 7 días hábiles posteriores a su entrega.

4. El cliente es responsable de garantizar que el uso de los servicios contratados cumpla con las leyes aplicables, incluidas las relativas a derechos de autor y privacidad.
    

5. Pagos y Facturación.

1. Los precios de los servicios serán comunicados antes de la contratación y confirmados mediante presupuesto o contrato formal.

2. Los pagos deberán realizarse según los términos establecidos en la factura o contrato.

3. ProActiva TI se reserva el derecho de suspender los servicios en caso de incumplimiento de los pagos.

4. Los valores expresados incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), conforme a lo dispuesto en la Ley sobre Impuestos a las Ventas y Servicios en Chile.
    

6. Propiedad Intelectual.

1. Los derechos sobre los diseños, programas y materiales entregados serán transferidos al cliente una vez completado el pago total del servicio, salvo pacto en contrario.

2. ProActiva TI se reserva el derecho de usar proyectos completados con fines promocionales, a menos que el cliente indique lo contrario por escrito.

3. Los derechos de autor relacionados con los servicios prestados estarán protegidos conforme a la Ley N°17.336 sobre Propiedad Intelectual en Chile.
    

7. Garantías y Limitaciones de Responsabilidad.

1. ProActiva TI garantiza que sus servicios se prestarán con diligencia y profesionalismo.

2. No se garantiza que los servicios estarán libres de errores o interrupciones imprevistas.

3. ProActiva TI no será responsable por:

   • Daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso de los servicios.

   • Problemas causados por información incorrecta o insuficiente proporcionada por el cliente.

4. En caso de que un cliente considere que algún servicio incumple lo acordado, podrá reclamar conforme a la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
    

8. Confidencialidad.

1. Toda información compartida entre el cliente y ProActiva TI será tratada como confidencial y utilizada exclusivamente para la prestación de los servicios contratados.

2. ProActiva TI cumplirá con la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile, asegurando la privacidad de los datos personales proporcionados por el cliente.
    

9. Modificaciones.

1. ProActiva TI se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

2. Las modificaciones serán notificadas al cliente con al menos 15 días hábiles de antelación.

3. Si el cliente continúa utilizando los servicios después de la notificación, se considerará que acepta los nuevos términos.
    

10. Resolución de Conflictos.

1. En caso de controversia, ambas partes se comprometen a buscar una solución amistosa.

2. Si no se llega a un acuerdo, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes en la región de Ñuble, Chile.

3. Las partes podrán optar por un procedimiento de mediación previo, según lo dispuesto por la Ley N°19.968 que regula los Tribunales de Familia, en caso de disputas relacionadas con acuerdos familiares o comerciales.
    

11. Contacto.

Para cualquier consulta o reclamo, puede comunicarse con ProActiva TI a través de:

• Correo electrónico: contacto@proactivati.com

• Teléfono: +56 9 42364468

• Dirección: Chillán, Región de Ñuble, Chile.
   

Al contratar nuestros servicios, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.